CAYMA – İPTAL VE İADE KOŞULLARI

GENEL:

Kullanmakta olduğunuz oCepte.com web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri sipariş aşamasında belirtildiği şekilde alıcılar tarafından ödenecektir. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir. Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel Alıcı’ya iade edilmek zorundadır.

TİCARİ (B2B) ALIMLAR İSTİSNASI:

Sitemiz üzerinden verilen siparişe ait faturanın bir tüzel kişiliğe (şirket, şahıs firması vb. vergi kimlik numarası ile) kesilmesi halinde, ALICI, 6502 sayılı kanunun tanıdığı 14 günlük şartsız cayma hakkından faydalanamaz. Faturası kurumsal kesilen alımlarda iade ve değişim işlemleri, ürünün ayıplı olması şartıyla Türk Ticaret Kanunu (TTK) hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:

Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:

Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı'ya ödenmez ise, Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde iade etmek zorundadır.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE:

Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Sipariş iptal edilirse; nakit ödemelerde iptalden itibaren 14 gün içinde ücret nakden ödenir. Kredi kartı ödemelerinde ise 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir (Bankanın alıcının hesabına yansıtma süresi 2-3 haftayı bulabilir).

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ (ÖNEMLİ):

Alıcı, sözleşme konusu ürünü teslim almadan önce ambalajını muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı ürünü kargo şirketinden kesinlikle teslim almayacak ve kargo yetkilisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturacaktır. Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerin kargo sürecinde hasar görmediği ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Tutanak ibraz edilmeyen ve sonradan bildirilen fiziksel hasar şikayetlerinde iade talepleri reddedilir. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kesinlikle kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte faturası da iade edilmelidir.

CAYMA HAKKI:

ALICI; mesafeli sözleşmenin mal satışına ilişkin olması durumunda, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI’ya bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Hizmet alımlarında bu süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

İADE İŞLEMLERİNDE KARGO VE ADRES BİLDİRİMİ:

ALICI, cayma hakkını kullanmak istediğinde durumu öncelikle SATICI'nın aşağıda belirtilen iletişim kanallarına bildirmelidir. Bildirim üzerine SATICI tarafından ALICI'ya özel bir "İade Gönderim Kodu" ve "İade Adresi" sağlanacaktır.

• İade edilecek ürünler mutlaka SATICI'nın anlaşmalı olduğu Kargonomi ile gönderilmelidir. Anlaşmalı kargo firması dışındaki şirketlerle gönderilen iadelerin kargo bedeli ALICI'ya aittir ve SATICI tarafından karşılanmaz.

• SATICI'dan iade kodu alınmadan ve belirtilen iade adresi dışında bir yere yapılan önceden habersiz gönderimler teslim alınmayacak olup, doğacak tüm zarar ALICI'ya aittir.

SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ:

ŞİRKET ADI/UNVANI: [Firma adı]
ADRES: [Firma adresi]
E-POSTA: bilgi@ocepte.com
TELEFON: [Firma telefonu]

İADE KOŞULLARI:

• İade edilecek ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. İade faturası kesilmediği takdirde işlem tamamlanamaz.

• İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

• SATICI, usulüne uygun iade edilen malı 20 gün içinde iade almak ve cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içerisinde bedeli iade etmekle yükümlüdür.

• ALICI’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde azalma olursa ALICI kusuru oranında SATICI’nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür.

• Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:

ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan ürünler, iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar cayma hakkı kapsamı dışındadır. ALICI’ya teslim edilmesinin ardından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete/dergi gibi yayınlar, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar, ses veya görüntü kayıtları, dijital içerikler, yazılım programları, bilgisayar sarf malzemeleri ambalajı açılmış ise iade edilemez. Kozmetik, kişisel bakım ürünleri, iç giyim, kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş vb.) ancak ambalajları açılmamış, denenmemiş ve kullanılmamış olmaları şartıyla iade edilebilir.

ÖDEME VE TESLİMAT

• Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yaparak, ............, ........., bankası hesaplarımızdan (TL) herhangi birine ödeme yapabilirsiniz.

• Sitemiz üzerinden her türlü kredi kartınıza online tek ödeme ya da online taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.